Am eigenen Leib erfahren

Anonyme Fehlermeldungen von Spitals-MitarbeiterInnen sind eine erprobte Möglichkeit, die Qualität der medizinischen und pflegerischen Leistungen zu verbessern. Das Grazer Frauengesundheitssystem begrüßt es daher, dass nun in Österreich ein Fehler-Meldesystem eingeführt wird. Eine wichtige Chance wird allerdings auch mit dem neuen System nicht genutzt: Die Rückmeldungen von Versicherten systematisch zu erfragen und einzubeziehen.

Versicherte machen als KonsumentInnen von Gesundheitsleistungen und als PatientInnen Erfahrungen mit dem Gesundheitswesen. Sie wissen Bescheid über Einrichtungen, Abläufe und Strukturen– und wo es Haken und Lücken gibt.

Sylvia Groth, Geschäftsführerin des Frauengesundheitszentrums, fordert den Gesundheitsminister und die Akteure im Gesundheitswesen daher auf, neue Strukturen zu entwickeln, um systematisch die Erfahrungen von Versicherten zu erfassen: „PatientInnen erleben vieles am eigenen Leib. Ihr Wissen ist kostbar, bleibt aber weiter unerfragt und unerhört. Wie lange leistet es sich unser Gesundheitswesen noch, auf diese Erfahrungen zu verzichten? Alle reden von PatientInnenorientierung – es ist Zeit, sie auch zu praktizieren!“ Internationale Vorbilder dafür gibt es. So werden etwa in Dänemark und Schweden bereits seit Jahren Rückmeldungen gesammelt. Sylvia Groth wünscht sich diesen Weg auch für Österreich: „Unser Gesundheitswesen soll mit Versicherten, NutzerInnen und PatientInnen gestaltet werden – nicht für sie.“

Medienkontakt
Dr.ⁱⁿ Felice Gallé, 0316/83 79 98, felice.galle@fgz.co.at|
Ein Foto von Mag.^a Sylvia Groth und ein Symbolfoto stehen honorarfrei zum Download zur Verfügung (© Frauengesundheitszentrum): www.fgz.co.at/Pressemitteilung.33.0.html|. Auf Anfrage stellen wir gerne O-Töne (MP3-Files) von Mag.a Groth zur Verfügung.